Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade estabelece como nós, Sandbox Services Distribution Limited (“Sandbox”), negociando como Leiturinha International, coletamos, armazenamos e usamos informações sobre você quando você usa ou interage com nosso site e onde de outra forma obtemos ou coletamos informações sobre você. Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 01 de abril de 2024. Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do e-mail international@leiturinha.com.br.
INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE NÓS COLETAMOS SOBRE VOCÊ
Ao se registrar para uma conta na Sandbox, você fornece seu nome, endereço de e-mail, senha, endereço de entrega, nomes das crianças beneficiárias, suas datas de nascimento e informações de pagamento, por exemplo: os detalhes do seu cartão de crédito ou de outro meio de pagamento como Paypal, Google Pay e Apple Pay escolhido por você, bem como o código postal de cobrança. Ao usar o serviço, você também pode optar por fornecer avaliações sobre o produto na forma de avaliações e comentários.
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente, como seu nome, número de telefone e endereço de e-mail quando você entra em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente para obter ajuda com sua assinatura ou compra de um presente.
A Sandbox não tem como alvo, como seus clientes pagantes, crianças menores de dezesseis anos. Embora visitantes de todas as idades possam navegar pelos nossos sites, não coletamos nem solicitamos intencionalmente informações pessoais de menores de dezesseis anos. Se descobrirmos, por qualquer meio, que uma criança menor de dezesseis anos foi registrada em nosso site, cancelaremos essa conta e excluiremos de nossos registros as informações pessoais nela contidas.
A Sandbox se compromete a coletar e tratar dados pessoais de crianças e adolescentes conforme a legislação aplicável e, sempre que necessário, o fazer mediante o consentimento específico do respectivo pai, mãe ou responsável legal, para os usos e finalidades previstos nesta Política.
A Sandbox reserva-se ao direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer Dados Pessoais que acredita serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial; fazer cumprir esta Política, os Termos de Uso e outros acordos; ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Sandbox, seus funcionários, usuários ou outros.
INFORMAÇÕES COLETADA AUTOMATICAMENTE
Coletamos automaticamente algumas informações sobre você, como aquelas coletadas por logs de servidores ou serviços analíticos de sites de terceiros, e usando cookies ou tecnologias semelhantes quando você visita nossos sites. Poderemos coletar informações sobre o tipo de dispositivo que você usa e seu sistema operacional e versão, seu endereço IP, sua localização geográfica geral, conforme indicado por seu endereço IP, seu tipo de navegador, as páginas que você visualiza em nossos sites e como você interage com elas.
INFORMAÇÕES OBTIDAS DE OUTRAS FONTES
Poderemos receber informações sobre você de plataformas de mídia social quando você interage conosco nessas plataformas. Também poderemos receber informações do seu banco ou dos provedores de pagamento que nos digam por que uma transação de pagamento no método de pagamento escolhido falhou.
COMO UTILIZAMOS DADOS PESSOAIS PARA O CUMPRIMENTO DO CONTRATO
Processamos suas informações pessoais para lhe fornecer o serviço que você nos solicitou e no qual se inscreveu. Este processamento é necessário para a execução do nosso acordo com você e nos ajuda a lhe proporcionar a melhor experiência possível na Sandbox. Também utilizamos os seus dados para desenvolver análises agregadas e inteligência empresarial que nos permitem operar, tomar decisões informadas e reportar o desempenho dos nossos negócios. Temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados por estes motivos e muitas vezes é necessário para o cumprimento do nosso contrato consigo.
CUIDANDO DOS NOSSOS CONSUMIDORES
Para ajudar a fornecer-lhe o melhor atendimento ao cliente possível, coletamos determinados dados por e-mail ou usando nosso formulário de contato e disponibilizamos ferramentas para nossa equipe de Atendimento ao Cliente que processam seus dados pessoais para nos ajudar a responder às suas dúvidas, investigar e diagnosticar problemas com seu serviço e para ajudar a gerenciar sua conta.
Não oferecemos atendimento ao cliente rotineiramente por telefone, mas se você entrar em contato conosco por telefone, poderemos coletar seu número de telefone e qualquer informação que nos for fornecida durante sua conversa conosco. Não gravamos ligações telefônicas.
Se nos contactar por correio, recolheremos todas as informações que nos fornecer em quaisquer comunicações postais que nos enviar, no entanto, não manteremos cópias físicas da sua comunicação por mais tempo do que o estritamente necessário para tratar a sua consulta.
Temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados por estes motivos e muitas vezes é necessário para o cumprimento do nosso contrato consigo.
WEBSITE E MELHORIAS
Coletamos e armazenamos logs de servidores para melhorar a segurança da rede, do servidor e do banco de dados. Isto inclui a análise de ficheiros de registo para ajudar a identificar e prevenir o acesso não autorizado à nossa rede, a distribuição de código malicioso, ataques de negação de serviços, fraude e outros ataques, através da deteção de atividades incomuns ou suspeitas.
Também analisamos como os usuários do nosso site interagem com o nosso site e seus recursos. Por exemplo, analisamos o número total de visitantes e visitantes únicos, a hora e a data da visita, se determinadas páginas ou sequências de páginas foram visitadas, se uma visita resultou numa assinatura do nosso serviço, o sistema operativo e o navegador utilizados e aproximadamente onde visitantes são quando acessam nossos sites. Utilizamos as informações coletadas a partir da análise dessas informações para melhorar nossos sites.
Temos um interesse legítimo em melhorar os nossos websites para que possamos proporcionar uma melhor experiência aos clientes existentes e atrair novos clientes para o nosso serviço.
COMUNICAÇÕES E MARKETING
Usamos os dados que coletamos para entregar e personalizar nossas comunicações com você. Por exemplo, podemos contatá-lo por e-mail para informá-lo sobre novos produtos, ofertas especiais ou para convidá-lo a participar de uma pesquisa ou fornecer feedback sobre o produto. Este processamento é necessário para servir o nosso interesse legítimo. Como assinante da Sandbox você pode cancelar o recebimento desses e-mails a qualquer momento, visitando suas configurações de e-mail.
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Tipo de comunicação |
Fundamento legal |
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E-mails transacionais E-mail de boas-vindas, e-mails de pagamento, e-mail de senha esquecida, e-mail de confirmação de cancelamento, anúncios importantes sobre serviço ou segurança Boletins informativos e anúncios especiais |
Cumprimento de contrato Essas comunicações são fundamentais para fornecer seu serviço e você não poderá cancelar a assinatura desses e-mails enquanto permanecer cliente da Sandbox. |
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Pesquisas de feedback e satisfação Pesquisas de clientes Avaliações de produtos e e-mails de feedback |
Interesse legítimo e cumprimento de contrato As respostas a esses e-mails nos ajudam a melhorar nossos produtos e seu serviço. |
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Ofertas especiais da Leiturinha International Ofertas especiais, indicação de amigos, concursos e escolas/arrecadação de fundos |
Consentimento Estas ofertas estarão relacionadas apenas ao produto que você compra atualmente de nós e fazem parte do serviço que oferecemos ou do Grupo Sandbox. |
Também podemos optar por enviar e-mails cuidadosamente selecionados de terceiros confiáveis ou de outros produtos da Sandbox. Sempre escolheremos ofertas nas quais acreditamos que você estará genuinamente interessado e que estejam relacionadas à sua experiência na Sandbox e só lhe enviaremos essas mensagens se você fornecer especificamente o seu consentimento para que o façamos. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento visitando suas configurações de e-mail e isso não afetará de forma alguma o seu serviço. Observe que nunca transferiremos seus dados para terceiros para que o e-mail seja enviado.
Também utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lhe fornecer a publicidade mais relevante. Consulte os itens abaixo para maiores informações.
COOKIES E TECNOLOGIAS RELACIONADAS
Usamos cookies e tecnologias semelhantes, como pixels, tags, web beacons e outros identificadores para nos ajudar a personalizar nosso site para você, lembrar suas preferências, entender como os usuários estão usando nosso site e ajudar a personalizar nossas ofertas de marketing.
COOKIES
Um cookie é um pequeno arquivo de dados enviado pelos nossos servidores para o seu computador quando você visita nossos sites. Quando você visita novamente nossos sites, esse cookie pode ser lido e seu navegador pode ser reconhecido. Usamos as seguintes categorias de cookies em nosso site:
Cookies estritamente necessários – estes cookies são essenciais para que possa navegar no nosso site e utilizar as suas funcionalidades e não pode optar por não os receber. Você pode bloqueá-los usando as configurações de cookies do seu navegador (veja abaixo), mas isso pode impedir que você use nossos sites.
Cookies de desempenho - usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender coisas como quanto tempo um visitante permanece em nosso site, quais páginas ele considera mais úteis e como chegou. Também testamos alguns novos recursos em grupos de usuários dessa forma.
Cookies de funcionalidade - estes cookies permitem que os nossos sites se lembrem das escolhas que você faz durante a navegação. Por exemplo, podemos armazenar a sua escolha de país para que possamos configurar automaticamente a sua experiência para o território e idioma corretos.
Cookies de direcionamento/publicidade - cookies de terceiros são aqueles colocados por sites e/ou terceiros que não a Sandbox, mas a nosso pedido. Isso nos ajuda em grande parte a fornecer publicidade mais relevante ou a fornecer dados anonimizados sobre conversões de inscrição para nossos parceiros de marketing afiliados. Estes cookies estão sujeitos às respectivas políticas de privacidade destes serviços externos, por exemplo, Política de Utilização de Dados do Facebook.
Você pode desativar tipos específicos de cookies (além dos cookies necessários) ou pode revisar suas configurações atuais para esses cookies usando nossas Configurações de Cookies.
Ajuste de Cookies
Os navegadores da Web permitem que você controle os cookies em suas preferências, mas isso pode atrapalhar suas visitas aos nossos sites. Alguns navegadores oferecem a funcionalidade “Do Not Track” (“DNT”), mas atualmente não empregamos tecnologia que reconheça sinais DNT. Para controlar as configurações de cookies em navegadores populares:
PIXELS
Além dos cookies, podemos utilizar pequenas imagens conhecidas como “pixels” (também conhecidos como web beacons ou pixel tags). Usamos pixels em nossas diversas comunicações por e-mail para você, para nos ajudar a entender se nossos e-mails foram visualizados. Também utilizamos pixels de terceiros (como os do Google, Facebook e outras redes de publicidade) para nos ajudar a fornecer publicidade relevante aos seus interesses. Como usuário da Sandbox, você pode cancelar o recebimento da maioria dos nossos e-mails visitando a página de configurações de e-mail. Saiba mais sobre nossas atividades de publicidade e marketing abaixo.
FERRAMENTAS DE ANÚNCIO E MARKETING
A Sandbox pode trabalhar com anunciantes terceiros que usam cookies e tecnologias semelhantes para fornecer publicidade mais relevante sobre a Sandbox na Internet. Exemplos disso podem incluir um anúncio da Sandbox numa página do Facebook ou do Google ou num site da rede de publicidade do Google. Não compartilhamos as suas informações pessoais como parte deste processo e, quando necessário, obtemos o seu consentimento. Isto resulta em maior eficiência e economia de custos para nós, em comparação com a exibição manual de anúncios ou a exibição de anúncios por diferentes meios. Você pode desativar esses anúncios personalizados da maioria dos principais anunciantes e redes de anúncios terceirizados a qualquer momento, visitando Ad Choices.
TOMADA DE DECISÕES E PERFILAMENTO
Usamos tomadas de decisões e perfis automatizados em nosso site. Não consideramos que isto tenha qualquer efeito legal sobre você ou que o afete significativamente de forma semelhante.
PARA DECIDIR A SUA PRÓXIMA CAIXA
Tomamos decisões automatizadas sobre qual produto enviar a você em seguida, com base nas informações e comentários que você nos forneceu. Esta é uma forma crítica de personalizarmos nosso serviço para você e você não pode optar por sair, a não ser cancelando suas assinaturas. Temos um interesse legítimo em processar os seus dados desta forma, a fim de lhe fornecer o melhor serviço possível.
EMAILS DE MARKETING
Podemos usar informações que conhecemos sobre você, que você nos forneceu ou que podem estar incluídas no histórico de sua conta, para determinar os melhores e-mails de marketing, transacionais e de produtos para enviar a você. Ao direcionar esses e-mails e ao analisar como nossos destinatários respondem aos nossos e-mails, somos capazes de enviar e-mails mais relevantes para clientes atuais e antigos e podemos melhorar o conteúdo e a eficácia desses e-mails.
Isso significa que seu comportamento ao abrir nossos e-mails será rastreado por meio de pequenos arquivos gif chamados pixels ou beacons e incluirá taxas de abertura, taxas de rejeição e taxas de cliques. É do nosso interesse legítimo usar o perfil e o rastreamento dessa forma e você pode cancelar a assinatura de todos os nossos e-mails em nossa seção Conta.
COMO COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS
A Sandbox não vende e nunca venderá informações pessoais sobre nossos clientes. No entanto, compartilhamos suas informações pessoais com vários terceiros quando for estritamente necessário para operar como empresa e fornecer o serviço solicitado. Isto pode envolver a transferência dos seus dados para fora do EEE. Para obter mais informações sobre as salvaguardas utilizadas quando as suas informações são transferidas para fora do Espaço Económico Europeu, consulte a secção desta política de privacidade abaixo intitulada Transferências das suas informações para fora do Espaço Económico Europeu. Podemos compartilhar informações com os seguintes tipos de terceiros:
TERCEIROS
A Sandbox usa uma variedade de fornecedores terceirizados para realizar serviços críticos, como hospedagem de sites, compras e remessas de produtos on-line, processamento de cartão de crédito e comunicações por e-mail. Apenas compartilharemos os seus dados pessoais quando for absolutamente necessário. É nosso interesse legítimo tratar os seus dados pessoais para estes fins. Não exibimos as identidades dos nossos prestadores de serviços por razões de segurança e concorrência, mas se tiver alguma dúvida, envie um e-mail para international@leiturinha.com.br.
VENDAS OU FUSÕES
Poderemos compartilhar suas informações pessoais em caso de fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de nossos ativos. Naturalmente, iremos notificá-lo por e-mail e/ou um aviso em destaque no nosso site e informá-lo sobre os seus direitos.
INFORMAÇÃO LEGAL
Quando legalmente exigido, estritamente necessário para a execução dos serviços ou para proteger os nossos direitos ou os direitos dos nossos afiliados ou utilizadores, divulgamos as suas informações pessoais às autoridades responsáveis pela aplicação da lei, organizações de investigação, às nossas afiliadas ou em processos judiciais.
RETENÇÃO
Reteremos suas informações pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para permitir que você use o site, para fornecer suas assinaturas, para cumprir as leis aplicáveis (incluindo aquelas relativas à retenção de documentos), resolver disputas com quaisquer partes e de outra forma como necessário para nos permitir conduzir nossos negócios. Todas as informações pessoais que retemos estarão sujeitas a esta Declaração de Privacidade e às nossas diretrizes internas de retenção. Se tiver alguma dúvida sobre um período de retenção específico para determinados tipos de informações pessoais, envie um e-mail para international@leiturinha.com.br.
COMO GARANTIMOS A SEGURANÇA DOS SEUS DADOS
Embora estejamos comprometidos em proteger contra a perda, roubo ou uso indevido de suas informações pessoais e embora tomemos todas as precauções razoáveis para proteger as informações pessoais que coletamos, nenhum sistema deve ser considerado completamente seguro contra comprometimento.
Armazenamos os dados pessoais que você fornece em sistemas informáticos com acesso limitado, que estão em instalações controladas e que possuem políticas de backup adequadas em vigor. Garantimos que nossos fornecedores terceirizados de data centers forneçam medidas de segurança adequadas. Além disso, seus dados são protegidos com criptografia durante a transmissão pela Internet.
Sua senha é armazenada usando um hash unidirecional, o que significa que ela não pode ser recuperada (ou divulgada) por ninguém, incluindo a Sandbox, ela só pode ser redefinida. Para proteger a confidencialidade das suas informações pessoais, você deve manter a sua senha confidencial e não divulgá-la a qualquer outra pessoa. Por favor, avise-nos imediatamente se você acredita que sua senha foi usada indevidamente. Nunca solicitaremos que você divulgue sua senha em um telefonema ou e-mail.
Se você nos enviar qualquer informação por e-mail, você deve estar ciente de que o e-mail pode não ser seguro e, como tal, pode ser lido em trânsito em sistemas fora do nosso controle. Se você nos enviar informações desta maneira você faz isso por sua própria conta e risco. Embora não possamos discutir os detalhes de nossos sistemas e políticas de segurança, se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para international@leiturinha.com.br e tentaremos respondê-la.
TRANSFERÊNCIAS FORA DA ÁREA ECONÔMICA EUROPEIA
Os dados pessoais coletados pela Sandbox podem ser armazenados e processados dentro ou fora do EEE e às vezes são determinados pelo local onde nossos prestadores de serviços estão localizados ou armazenam dados. A Sandbox implementou mecanismos adequados para proteger as informações pessoais sempre que são transferidas internacionalmente, por exemplo, usando as Cláusulas Contratuais Modelo aprovadas pela Comissão Europeia ou, no caso de fornecedores nos EUA, que tenham certificado sob a UE- EUA. Programa Escudo de Privacidade.
OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS
OS SEUS DIREITOS
Queremos que você tenha o controle de como suas informações pessoais são usadas por nós. Você tem os seguintes direitos sobre suas informações pessoais que possuímos:
- você pode nos pedir uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você;
- você pode nos informar sobre quaisquer alterações em suas informações pessoais ou se desejar que corrijamos alguma informação pessoal que mantemos sobre você, você pode fazer isso fazendo login em sua conta ou enviando um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente;
- em algumas situações, você pode nos pedir para excluir suas informações pessoais;
- você pode se opor a certas maneiras pelas quais usamos suas informações pessoais e também pode solicitar que enviemos suas informações pessoais a um terceiro de sua escolha;
- Quando utilizamos as suas informações pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento. Quando processamos as suas informações pessoais com base no interesse legítimo ou no interesse público, você tem o direito de se opor a qualquer momento a esse uso das suas informações pessoais.
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos qualquer questão relativa à forma como processamos as suas informações pessoais, você tem o direito de reclamar junto ao Gabinete do Comissário de Informação.
AS SUAS ESCOLHAS
Você pode optar por não receber vários tipos de comunicações por e-mail da Sandbox seguindo o link de cancelamento de inscrição em cada e-mail enviado por nós. Você também pode cancelar atualizando as preferências de e-mail da sua conta. No entanto, existem alguns e-mails que continuaremos a enviar a você: por exemplo, sobre alterações significativas nesta política, respondendo ao atendimento de rotina ao cliente e e-mails transacionais relacionados ao uso do nosso serviço, incluindo mas não limitado a e-mails de boas-vindas, senhas esquecidas e e-mails de falha de pagamento.
Você pode ajustar a quantidade de publicidade baseada em interesses que pode receber alterando suas configurações de cookies e/ou optando por sair de determinadas redes de publicidade. Para mais informações consulte Cookies e tecnologias similares acima.
INFORMAÇÃO PESSOAL SENSÍVEL
Informações pessoais sensíveis são informações sobre um indivíduo que revelam a sua origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, ou filiação sindical, informações genéticas, informações biométricas com a finalidade de identificar exclusivamente um indivíduo, informações relativas à saúde ou informações relativa à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa física.
Não coletamos intencionalmente informações pessoais sensíveis de indivíduos e você não deve nos enviar informações pessoais sensíveis. Se, no entanto, você nos transmitir inadvertidamente ou intencionalmente informações pessoais confidenciais, só usaremos e processaremos suas informações pessoais confidenciais para fins de exclusão.
MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Poderemos modificar ou atualizar esta Declaração quando necessário, para refletir o feedback dos clientes e as alterações nos nossos produtos e serviços. Por favor, revise-o regularmente. Quando atualizarmos esta Declaração, revisaremos a data da “Última Atualização” na parte superior da Declaração. Se houver alterações materiais na Declaração ou na forma como a Sandbox usa seus dados pessoais, iremos informá-lo postando um aviso sobre tais alterações, antes que elas ocorram, ou enviando-lhe diretamente uma notificação. Encorajamos você a revisar regularmente esta Declaração para saber mais como a Sandbox está usando e protegendo suas informações.